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Versand & Lieferung

Was können Sie erwarten? 

Aufgrund von Problemen mit DPD versuchen wir nun mit DHL zu versenden. Haben Sie Feedback? Lass uns wissen.

Kendama Senses bearbeitet die Bestellungen mindestens 3 Mal während der Arbeitswoche. Wir versenden die Pakete von unserem Hauptsitz in Zwolle. Unter unserem Büro befindet sich ein DHL Point, an dem wir unsere Pakete scannen. Die Pakete werden von DHL am selben oder am nächsten Werktag abgeholt. Normalerweise erhalten Kunden das Paket dann am nächsten Werktag. Für Deutschland kann dies ein bis zwei Tage länger dauern.

Möchten Sie aus dem einen oder anderen Grund lieber, dass wir Ihr Paket mit einem anderen Spediteur versenden? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich vor oder nach Ihrer Bestellung.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung: 

• Eine E-Mail senden
• Rufen Sie uns an unter +316 48 26 08 15

Lieferung

Für die Lieferung Ihrer Bestellung verwenden wir derzeit DHL. Weil ein DHL Punkt unterhalb unseres Büros, entscheiden wir uns, unsere Pakete dorthin zu liefern. Kennst du das in deinem Fall DHL macht oft Probleme? Dann frag uns ob wir das Paket mit dir verschicken dürfen PostNL kann senden. Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung bezüglich der Lieferung? Kontaktieren Sie uns über info@kendamasenses.nl oder rufen Sie uns an unter +316 48 26 08 15

Reflexionszeit / Rückkehr

Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Lieferung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. schriftlich per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das angehängte verwenden Muster-Widerrufsformular, dazu sind Sie aber nicht verpflichtet.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben, ohne Verzögerung und in in jedem Fall spätestens 14 Tage nachdem wir Ihre Entscheidung informiert worden , vom Vertrag zurückzutreten, werden wir Sie mit der gleichen Zahlungsmethode erstatten , mit dem Sie die ursprünglichen Transaktion gemacht, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, in in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Passt auf:
Die Bedenkzeit gilt nicht für Produkte, die Sie auf der Straße, zu Hause oder bei Tagesausflügen für weniger als 50 Euro kaufen.