Gelijmde punt

Verzending & Levering 

Wat kun je verwachten? 

Door problemen met DPD zijn wij nu aan het proberen met DHL te versturen in Nederland, België en Duitsland. Heeft u feedback? Laat het ons weten.

Kendama Senses verwerkt de bestellingen op in ieder geval Maandag, Woensdag en Vrijdag. Vanuit ons hoofdkwartier in Zwolle versturen we de pakketten. Onder ons kantoor zit een DPD, DHL en DHL Express punt, waar wij onze pakketten inscannen. De pakketten worden op dezelfde werkdag door DHL opgehaald. Normaliter ontvangen klanten het pakket vervolgens op de volgende werkdag. Voor Duitsland kan dit een of twee dagen langer duren.

Wilt u om een of andere reden toch liever dat wij uw pakket met een andere vervoerder versturen? Neem dan voor of na uw order zo snel mogelijk contact met ons op.

Verzendkosten tabel

Voor vragen over uw bestelling: 

• Stuur een email
• Bel ons op +316 48 26 08 15

Levering

Voor het leveren van uw bestelling gebruiken wij op dit moment DHL. Doordat een DHL punt onder ons kantoor bevindt, kiezen wij ervoor onze pakketten daar in te leveren. Weet u dat in uw geval DHL vaak problemen oplevert? Vraag dan aan ons of wij het pakketje met PostNL kunnen versturen. Heeft u vragen over uw bestelling met betrekking tot de levering? Neem contact op via info@kendamasenses.nl of bel ons op +316 48 26 08 15

Bedenktijd / retour

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de levering.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hier toe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekeningworden gebracht.

Let op:
De bedenktijd geldt niet voor producten die u op straat, aan huis of tijdens dagtochten koopt voor onder de 50 euro.